Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungspolitik von Shilafit
Willkommen bei Shilafit! Wir sind stets bemüht, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten und verstehen, dass es gelegentlich erforderlich sein kann, ein Produkt zurückzugeben. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien für Rückgaben und Rückerstattungen.
Recht auf Widerruf
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Der vollen Bestellbetrag, einschließlich der Versandkosten, wird Ihnen dann erstattet. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf ca. 7,25 € pro Paket. Die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website Ihres Versandunternehmens.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und, wenn möglich, im Originalzustand sowie in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Sollte das Produkt beschädigt oder die Verpackung über den notwendigen Umfang hinaus beschädigt sein, können wir Ihnen die Wertminderung der Ware in Rechnung stellen. Bitte behandeln Sie das Produkt sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es ordnungsgemäß verpackt ist, wenn Sie es zurücksenden.
Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@shilafit.nl. Wir erstatten Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Meldung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt in einwandfreiem Zustand bei uns eingetroffen ist.
Rückgabe von Produkten
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu stornieren. Um Ihre Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@shilafit.nl.
Bedingungen:
- Hygieneprodukte wie Tabletten, Kapseln, Pulver, Harze und Cremes können nur zurückgegeben werden, wenn das Siegel unversehrt ist.
- Sie müssen Ihre Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.
Beschädigte oder mangelhafte Produkte
Falls Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden das Problem prüfen und eine geeignete Lösung finden.
Falsches Produkt erhalten
Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon. Wir werden Ihnen eine Rücksendenummer und -adresse mitteilen.
Versandetikett
Nach Genehmigung Ihres Rückgabeantrags senden wir Ihnen ein Versandetikett sowie Anweisungen für die Rücksendung zu.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Waren informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Arbeitstagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachten Sie:
- Die Kosten für den Hinversand werden erstattet, während die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten gehen.
Wertminderung
Wenn das zurückgegebene Produkt benutzt oder anderweitig im Wert gemindert wurde, können wir einen Teil des Kaufpreises einbehalten. Dieser wird basierend auf dem Zustand des Produkts bei Erhalt bemessen.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben.
- Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde.
- Produkte, deren Beschaffenheit nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Artikeln vermischt wurde.
Bei Fragen zu unserem Rückgaberecht können Sie uns jederzeit unter info@shilafit.nl kontaktieren.